Retour- en Omruilbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 februari 2025

Bij Mijn winkel streven we ernaar om de best mogelijke ervaring te bieden bij het winkelen. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, helpen we je graag met een retour of omruiling volgens het onderstaande beleid.

1. Retourbeleid

We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na de ontvangst van je bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de volgende voorwaarden worden vervuld:

  • Het product moet ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
  • Het product mag geen beschadigingen, vlekken of andere tekenen van gebruik vertonen.
  • De aankoopbon of het ordernummer moet worden verstrekt bij het retourneren.

Uitzonderingen:
We kunnen geen retouren accepteren voor de volgende items:

  • Sale of uitverkoopartikelen.
  • Geopende of gebruikte producten, tenzij deze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

2. Omruilingen

Als je een product wilt omruilen voor een ander item, kun je hetzelfde retourproces volgen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. We kunnen het originele artikel vervangen als het voldoet aan de retourvoorwaarden.

3. Retour- en Omruilprocedure

Om een retour of omruiling aan te vragen, volg je deze stappen:

  1. Neem contact met ons op via e-mail op bambacht1973@gmail.com of via ons contactformulier op de Site om je retour of omruiling aan te melden.
  2. Vermeld je ordernummer, het product dat je wilt retourneren of omruilen en de reden voor retour.
  3. We sturen je verdere instructies over hoe je het product moet terugsturen.
  4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en zorg ervoor dat het in dezelfde staat is als toen het werd verzonden.
  5. Zodra we je geretourneerde product ontvangen en goedgekeurd hebben, ontvang je een terugbetaling of een omruiling.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Wij raden aan een trackbare verzendservice te gebruiken voor je retourzending, omdat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren of beschadigde retourzendingen.

5. Terugbetaling

Zodra je geretourneerde product is ontvangen en goedgekeurd, zal je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen worden verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van de betalingsverwerker.

6. Defecte of Beschadigde Producten

Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via bambacht1973@gmail.com. We bieden een vervangend product of terugbetaling aan, afhankelijk van je voorkeur.

7. Contact

Als je vragen hebt over ons retour- en omruilbeleid, kun je altijd contact met ons opnemen via: